Documento legal · Actualizado el 21 de octubre de 2026
Política de privacidad
En resumen: solo usamos tus datos para responder lo que nos pides. No los vendemos, no te enviamos publicidad sin tu permiso y puedes pedirnos que los borremos cuando quieras escribiendo a bluecowlabs@gmail.com.
Esta política explica cómo tratamos los datos personales que recibimos a través de bluecowlabs.com, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos.
1. Quién es el responsable
- Responsable: Blue Cow Labs
- Domicilio: Bogotá, Colombia
- Correo: bluecowlabs@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +57 310-696-4082
2. Qué datos recogemos
Formulario «Cuéntanos tu idea»
Nombre completo, correo electrónico, teléfono o WhatsApp con su país, nombre de la empresa o marca, los servicios que te interesan, si ya tienes página web y su enlace, el mensaje que nos escribes, el idioma en que viste la web y la fecha en que aceptaste esta política.
Chat con la abeja (Honeybee)
Los mensajes que escribes en el chat y el idioma de la página. No te pedimos datos personales en el chat; por favor no compartas ahí datos sensibles (salud, datos financieros, documentos de identidad, etc.).
Datos técnicos
Como cualquier sitio web, nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos de las visitas (dirección IP, navegador, página solicitada y fecha) para operar y proteger el sitio. Además, guardamos tu dirección IP en memoria durante un máximo de 10 minutos solo para evitar abusos del chat y del formulario. No usamos herramientas de analítica, publicidad ni seguimiento.
No recogemos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes.
3. Para qué los usamos
- Responder tu solicitud, agendar la cita de reconocimiento o la auditoría gratuita y enviarte una cotización.
- Comunicarnos contigo sobre tu solicitud por correo, teléfono o WhatsApp.
- Responder tus preguntas en el chat.
- Mantener la seguridad del sitio y evitar envíos automáticos o abusivos.
No vendemos ni alquilamos tus datos. No te enviaremos boletines ni publicidad salvo que lo autorices aparte; si algún día lo haces, cada mensaje traerá un enlace para darte de baja.
4. Con quién los compartimos
Usamos proveedores tecnológicos que tratan los datos por cuenta nuestra y solo para prestar su servicio. Algunos están fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos; al aceptar esta política autorizas esa transferencia internacional.
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Alojamiento del sitio y registros técnicos | Estados Unidos |
| Resend | Envío a nuestro correo de la solicitud del formulario | Estados Unidos |
| Google (Gmail) | Buzón donde recibimos y respondemos tus solicitudes | Estados Unidos |
| Anthropic PBC | Procesar los mensajes del chat para generar las respuestas (inteligencia artificial) | Estados Unidos |
Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación se rige además por las políticas de WhatsApp (Meta). Solo entregaríamos tus datos a una autoridad si la ley o una orden judicial lo exige.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Solicitudes del formulario: hasta 2 años desde nuestro último contacto, o durante la relación comercial y el tiempo que exija la ley si llegamos a contratar.
- Chat: no guardamos las conversaciones en una base de datos propia. Tu navegador conserva la conversación mientras la pestaña esté abierta y se borra al cerrarla. Anthropic puede conservar los mensajes por un tiempo limitado según sus propias políticas.
- Registros técnicos: el tiempo limitado que conserva nuestro proveedor de alojamiento.
6. Tus derechos
Como titular de los datos puedes, en cualquier momento y de forma gratuita:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso les hemos dado.
- Revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) una vez hayas agotado el trámite con nosotros.
7. Cómo ejercerlos o pedir que borremos tus datos
Escríbenos a bluecowlabs@gmail.com con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, el correo o teléfono que usaste y lo que necesitas (consultar, corregir, eliminar, revocar).
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días más, avisándote).
- Reclamos, correcciones y eliminación: en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días más, avisándote).
Al eliminar tus datos los borramos de nuestro correo y registros, salvo lo que debamos conservar por una obligación legal o contractual vigente.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores; el formulario pide confirmar que eres mayor de edad. Si detectamos datos de un menor, los eliminamos.
9. Seguridad
El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS), pedimos únicamente los datos necesarios para atenderte y el acceso a las solicitudes está restringido a nuestro equipo. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo reportaremos como exige la ley.
10. Visitantes de otros países
Si nos escribes desde fuera de Colombia, tratamos tus datos con base en tu consentimiento y con los mismos derechos descritos aquí, sin perjuicio de los que te reconozca la ley de tu país.
11. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta las finalidades para las que nos diste tus datos, te pediremos de nuevo tu autorización.