Documento legal · Actualizado el 21 de octubre de 2026

Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de bluecowlabs.com y la forma en que cotizamos y prestamos nuestros servicios. Si contratas un proyecto, el contrato o la propuesta firmada prevalece sobre estos términos en lo que regule de forma distinta.

1. Quiénes somos

Blue Cow Labs es una agencia de diseño y desarrollo web con domicilio en Bogotá, Colombia. Contacto: bluecowlabs@gmail.com · +57 310-696-4082. Horario: lunes a sábado, de 8 a. m. a 6 p. m. (hora de Colombia).

2. Uso del sitio

El sitio es informativo: muestra nuestros servicios y te permite contactarnos. Las animaciones, pantallas de ejemplo, buscadores, chats y listas que aparecen en la página son ilustraciones: no representan resultados reales de un cliente ni resultados garantizados. Los nombres y direcciones web que aparecen en esos ejemplos son ficticios.

No está permitido usar el sitio, el formulario o el chat para enviar contenido ilegal, automatizar envíos masivos o intentar vulnerar su seguridad.

3. Chat con inteligencia artificial

La abeja Honeybee es un asistente automático basado en inteligencia artificial. Sus respuestas son orientativas, pueden contener errores y no constituyen una oferta ni una cotización. Lo que vale es la cotización escrita que te enviemos y el contrato que firmemos.

4. Cotizaciones y precios

• Los valores que mostramos (por ejemplo, en el chat) son referencias. El precio de tu proyecto es el de la cotización escrita, que es válida por 15 días.
• Una vez acordado, el precio es fijo: no sube en el camino. Lo que pidas fuera del alcance acordado se cotiza aparte y solo se cobra si lo apruebas.
• Los precios en Colombia se expresan en pesos colombianos (COP); fuera de Colombia, en dólares (USD). Los impuestos están incluidos en el valor cotizado.
• Costos de terceros a cargo del cliente: dominio, hosting, licencias de software o plantillas e imágenes con derechos de uso. Los pagas directamente al proveedor o te los presentamos por separado, siempre antes de contratarlos.
• No hay cobros automáticos, suscripciones ni cargos ocultos. El mantenimiento mensual, el SEO avanzado y los demás servicios adicionales solo se cobran si los contratas.

5. Forma de pago

• 50 % al aprobar el demo o la propuesta. Con este pago iniciamos la construcción.
• 25 % en la primera entrega, que incluye los cambios leves acordados. Los cambios significativos tienen un valor adicional equivalente a la mitad de este pago, que te informamos antes de hacerlos.
• 25 % en la entrega final, cuando te entregamos los accesos y la propiedad del proyecto.

Los plazos de entrega cuentan desde que recibimos el logo, los textos, las imágenes y los accesos. Si el material se demora, el cronograma se corre en la misma proporción.

6. Cancelaciones y reembolsos

• Si cancelas antes de que empecemos la construcción, te devolvemos el anticipo, descontando solo el trabajo de diseño ya entregado y aprobado, que te detallamos por escrito.
• Si cancelas durante el proyecto, te devolvemos la parte de lo pagado que corresponda a trabajo aún no realizado. Las etapas ya entregadas y aprobadas no son reembolsables.
• Si no cumplimos lo acordado en el contrato, te devolvemos lo pagado por lo que no entregamos.
• Costos de terceros ya pagados (dominio, hosting, licencias) dependen de las condiciones de cada proveedor.
• Derecho de retracto: si eres consumidor según la Ley 1480 de 2011 y contrataste a distancia, puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la firma, siempre que no hayamos empezado a prestar el servicio con tu acuerdo.

Para solicitar un reembolso escríbenos a bluecowlabs@gmail.com. Los reembolsos aprobados se hacen por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 30 días calendario.

7. Cambios, garantía y soporte

• Durante los 30 días siguientes a la entrega incluimos hasta 2 cambios en textos y 1 en imágenes, enviados en un solo documento, y corregimos sin costo los fallos de funcionamiento de la página.
• Pasados esos 30 días, el soporte, el mantenimiento y los cambios tienen costo y se cotizan antes de hacerlos.
• Esto no limita la garantía legal que te corresponda como consumidor según la Ley 1480 de 2011.

8. Resultados en buscadores

Incluimos SEO básico en cada web para que los buscadores la entiendan y la indexen correctamente. Nadie puede garantizar una posición específica en Google ni un volumen de visitas o ventas, porque eso depende de los buscadores, de la competencia y del contenido; por eso no lo prometemos.

9. Propiedad intelectual

• Los textos, diseños, animaciones, logotipos y código de este sitio son de Blue Cow Labs o se usan con licencia, y no puedes copiarlos sin autorización.
• El resultado de tu proyecto (código, diseño, dominio y hosting) es tuyo una vez completes el pago total. Antes de eso, los derechos son de Blue Cow Labs.
• Los textos, fotos y logos que nos entregas siguen siendo tuyos; nos aseguras que tienes derecho a usarlos.
• Podemos mostrar el proyecto en nuestro portafolio, salvo que nos pidas lo contrario por escrito.

Créditos y licencias de terceros

Tipografías Rethink Sans y Playfair Display (SIL Open Font License), Three.js (licencia MIT) y Draco (licencia Apache 2.0). Las capturas de proyectos corresponden a trabajos realizados por Blue Cow Labs. Google, WhatsApp y las demás marcas mencionadas pertenecen a sus dueños y se nombran solo como referencia.

10. Enlaces a terceros

El sitio tiene enlaces a WhatsApp y a proyectos publicados en otros dominios. No controlamos esos sitios ni respondemos por su contenido o sus políticas.

11. Responsabilidad

Hacemos lo posible para que el sitio esté disponible y su información sea correcta, pero puede tener interrupciones o errores. En ningún caso estos términos limitan los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

12. Peticiones, quejas y reclamos

Puedes enviarnos cualquier petición, queja o reclamo a bluecowlabs@gmail.com. Te responderemos en un máximo de 15 días hábiles. Si eres consumidor y no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa y, si no es posible, ante los jueces de Bogotá, sin perjuicio de los derechos del consumidor.

Consulta también nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies.

← Volver al inicio